Verzendbeleid
Verzendbeleid
1. Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
2. Levertijd
Wij leveren onze fatbikes binnen:
-
3 tot 5 werkdagen in Nederland
-
4 tot 7 werkdagen naar België en Duitsland
In uitzonderlijke gevallen (zoals drukte of voorraadverschillen bij leverancier) kan de levertijd iets langer zijn. In dat geval nemen wij direct contact met je op.
3. Levering
Fatbikes worden geleverd via een gespecialiseerde koerier of transportdienst.
Je fiets wordt:
-
Gedeeltelijk gemonteerd geleverd
-
Veilig verpakt in een stevige transportdoos
-
Inclusief handleiding voor eindmontage
Je hoeft meestal alleen nog:
-
Stuur recht te zetten
-
Pedalen te monteren
-
Accu op te laden
4. Verzendkosten
-
Gratis verzending binnen Nederland
-
België: €XX (optioneel invullen als je dit wilt)
5. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code zodat je je bestelling kunt volgen.
6. Controle bij ontvangst
Controleer je bestelling direct bij levering.
Indien er schade is:
-
Meld dit binnen 24 uur
-
Maak foto’s van verpakking en product
-
Neem contact op via e-mail
7. Garantie & transport bij defecten
Garantie geldt volgens de fabrieksvoorwaarden.
Bij garantiegevallen:
-
Wij beoordelen het probleem eerst op afstand
-
Indien nodig wordt een onderdeel opgestuurd of reparatie uitgevoerd
-
In sommige gevallen kan retourtransport nodig zijn
Transportkosten bij garantie:
-
Wordt per geval beoordeeld (afhankelijk van oorzaak en type defect)
8. Niet thuis bij levering
Indien je niet thuis bent:
-
Wordt het pakket opnieuw aangeboden of naar een afhaalpunt gebracht
-
Extra bezorgkosten kunnen van toepassing zijn bij herlevering